الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا:

متى سيصل الطلب إليّ؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. لدينا فريق من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر خدمة التوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب لتوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب صناعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وكان من المتفق عليه إرجاعه، يتم حساب قيمة شحن الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.